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Support & tickets
Pose ta question à l'assistant NOVA, ou ouvre un ticket sur Discord pour un échange avec un humain.
Assistant NOVA
Décris ta demande : l'assistant la classe et te propose une réponse immédiate à partir de la FAQ et du guide support.
Ouvrir un ticket Discord
Étape 1
Rejoins le Discord NOVA
Clique sur le lien d'invitation et accepte le règlement du serveur pour accéder à tous les salons.
Étape 2
Ouvre un ticket
Rends-toi dans le salon dédié aux tickets et clique sur le bouton d'ouverture. Un salon privé est créé pour toi.
Étape 3
Décris ton problème
Explique ta demande avec un maximum de détails : numéro de commande, captures d'écran, produit concerné.
Étape 4
Un membre de l'équipe te répond
Le support NOVA répond 7j/7, généralement en quelques heures. Garde ton ticket ouvert jusqu'à la résolution.