Informations
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : octobre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de services numériques proposés sur le site nova2.store (ci-après « NOVA »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits et services
NOVA propose des prestations numériques (guides, accompagnement, accès à des services propres à NOVA). Les caractéristiques de chaque service sont décrites sur sa fiche produit. NOVA se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. NOVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Des remises automatiques (-15 % dès 3 articles) et des codes promotionnels ou de parrainage peuvent s'appliquer selon les conditions affichées sur le site.
4. Commande et paiement
La commande peut être passée avec ou sans compte client ; une adresse e-mail valide est requise dans tous les cas. Le paiement s'effectue par carte bancaire ou Apple Pay via Stripe, ou par le wallet NOVA lorsque le solde est suffisant. La commande est confirmée après validation du paiement ; un e-mail de confirmation avec un code de suivi unique est alors envoyé.
5. Livraison
Les services sont délivrés par voie numérique. Le délai indicatif est de 24 à 48 h après validation du paiement et réception des informations demandées dans le formulaire post-achat. En cas de dépassement, le client peut ouvrir un ticket sur le Discord NOVA avec son numéro de commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement avec l'accord exprès du consommateur. En cochant la case d'acceptation lors de la commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation pour les services délivrés.
7. Wallet NOVA
Le wallet NOVA est un crédit virtuel utilisable uniquement sur le site. Il n'est ni remboursable, ni échangeable, ni retirable en argent. Les crédits de parrainage et les crédits manuels accordés par NOVA suivent les mêmes règles.
8. Responsabilité
NOVA s'engage à fournir les services commandés avec diligence. NOVA ne saurait être tenu responsable des interruptions de services tiers ni d'une mauvaise utilisation des informations fournies par le client (email déjà utilisé, informations erronées, etc.).
9. Données personnelles
Les informations collectées (nom, prénom, date de naissance, email) servent exclusivement à la préparation et à la livraison des commandes. Elles ne sont ni cédées ni revendues. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en contactant le support.
10. Litiges
Pour toute réclamation, contactez d'abord le support NOVA via le Discord (7j/7). À défaut de solution amiable, les présentes CGV sont soumises au droit français et les tribunaux français seront compétents.
Une question sur ces conditions ? Contacte le support sur le Discord NOVA.